Logística de salida
La logística de salida son los pasos y acciones necesarias para ubicar una oferta en el mercado.
Los pasos y acciones necesarias
La logística de salida son los pasos y acciones necesarias para ubicar una oferta en el mercado, lo que puede implicar el almacenamiento, distribución y envío de los artículos desde el punto de producción hasta el sitio de venta al público. Estas actividades pueden depender de tu unidad productiva o de un tercero y necesitas considerarlas tanto en el formato físico de ventas como en el digital.
Herramientas de mejora
A continuación, te compartimos algunas herramientas de apoyo que te servirán para fortalecer la logística de salida de tu unidad productiva:
Manual de entregas a clientes
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Un manual de entrega de productos al cliente es importante para:
Clarificar el proceso de entrega: explicar los pasos que el cliente debe seguir para recibir el producto.
Establecer expectativas: Informar sobre tiempos de entrega, condiciones y políticas de devolución.
Instruir sobre el uso del producto: Proporcionar guías de instalación, configuración y primeros pasos.
Mejorar la experiencia del cliente: Ayudar a evitar confusiones y garantizar la satisfacción del cliente.
Reducir consultas y reclamos: Al proporcionar información clara, se minimizan las dudas y problemas postventa.
Verificación de salida y seguimiento de entrega
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Un check list de verificación de salida de producto y seguimiento de entrega sirve para:
Asegurar la calidad del producto: Verificar que el producto cumpla con los estándares antes de ser enviado.
Confirmar la exactitud del pedido: Chequear que los productos y cantidades coincidan con lo solicitado por el cliente.
Facilitar el seguimiento: Permitir tanto a la empresa como al cliente rastrear el estado y ubicación del envío.
Prevenir errores en la entrega: Minimizar las posibilidades de enviar productos incorrectos o a destinos equivocados.
Documentar el proceso: Crear un registro que puede ser útil en caso de discrepancias o reclamaciones.
Análisis de Packaging / Empacado / Presentación
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Un análisis de packaging sirve para:
Evaluar la funcionalidad: Asegurar que el empaque protege adecuadamente el producto durante el transporte y almacenamiento.
Optimizar costos: Identificar oportunidades para reducir gastos en materiales o procesos de empaquetado.
Mejorar la sostenibilidad: Considerar el impacto ambiental y buscar alternativas más ecológicas.
Incrementar el atractivo del producto: Diseñar un empaque que sea atractivo para los consumidores y mejore la experiencia de desempaquetado.
Cumplir con regulaciones: Verificar que el empaque cumpla con las normativas legales y de seguridad aplicables.
